也说消费者习惯的养成


今天把电脑里的几个程序更新了一下 以前经常用到的暴风影音也是其中一个 因为新推出了一个“一对一”的解码服务 看上去挺值得尝试的 结果下载下来之后发现了很多不爽的对方 譬如和windows live那样的弹出式的“今日焦点” 内容都大同小异 还有stormlive.exe这种万年不死的升级程序 还不能按照正常渠道删除 更重要的是在安装过程中就有广告了 这种情况我先后忍受过了QQ,迅雷和windows live 今天重新恢复了原来的暴风的版本发现已经被植入了新的程序特征 因此老版本就没法复原了 换句话就是说 我又得开始忍受一个新的植入式广告的免费软件
 
打开自己的program files的文件夹 发现里面尽是各种免费软件 但是不少已经开放收费项目了 远的如QQ 近的像以前我用过的优化大师还有清理助手 都开始收费 当然是会员制的 而且说的比较委婉 其实 这个行为对我来说是可以接受的 毕竟人家辛苦地开发出一个这么好用的软件 适当地收费是应该的 但是会员制这样的毕竟还是少数 因为如我这样的人习惯了免费软件很久很久 突然间告诉我说 没有交钱 某个功能实现不了 我就开始google解决方案或者替代品 这个就是消费者的一个判断能力——免费的东西如果习惯了 他一定在情况有变的时候去寻找替代物 但是……
 
软件的开发商或者服务商所要做的是 在收费之前 把自己的产品做到老大的地位 一定程度上无法替换 看看QQ CB上一般都是给-5的 但是多少人一边用着它一边骂它 曾经听过马化腾同学在取得风投的之后 风投对他说:其实我投给你只看中你一点——你有1000w的固定用户群 一旦这个消费习惯形成并且还在巩固的时候 一旦这个领域的所有对手都被迫采取守势的时候:msn基本上定位于办公人士、skype在国内的用户群屈指可数、icq曾经是一度辉煌但是最终被证明是明日黄花,这些都根本无法挑战OICQ的时候 马化腾的冬天过去了 免费的时代结束了——用户不可能一夜之间为自己Q里面起码数十个的好友找到替代品 更何况QQ还在不断地巩固和继续培养着消费者的习惯 一旦习惯形成 那么后续的服务是水到渠成的事情了 空间、音乐、游戏、聊天室、旋风、浏览器等等等等 虽然都很suck的 然而关键在于当人们发现:我觉得腾讯流氓的时候 已经没有替代品可供参考了  腾讯给人们上了一课 就是对于消费者习惯的培养 同样的 仿效它的不在少数 但是成功的并不多 毕竟因为腾讯所做的事情现在已经很难被复制了
 
说到硬盘清理工具 很多人想到过优化大师 鲁毅也是免费软件方面做的很成功的一个 但是他的工作室在培养消费者习惯方面就不是很到位了 免费软件当然不能够实现温饱 但是收费所能获取的收益实在太低 这个必然使得许多如优化大师这样的软件转而寻求广告收入 于是就出现了迅雷那样的嵌入式的网友广告 优化大师因为在没有通知用户的情况下强制加入游戏大厅而一时间恶评如潮
 
这样可以看出 消费者习惯的培养与服务商自身的能力是分不开的 你培养起来的习惯必须处于一个无替代品可寻的程度 比如暴风这样 其实我可以去找kmplayer 但是因为他还是免费的 所以首选必然是他 但是一旦他开始各种地加广告和插件 而且kmplayer依然可以稳步提高的话 说不定下一个就是他出局
 
今天装了暴风发现了这个习惯的问题 突然心头一惊 好在开源的东西越来越多了 可替代性的软件越多 越容易促使服务商不断地改进产品 两者互相制衡着 消费者的习惯越不容易被少数的服务商所利用 但是这个结论的问题是很多的 因为没有考虑到其他因素 所以只是“也说”并未有一个很明确的和前瞻性的结论
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